Tại NetTopo 3D AI (gọi tắt là "Chúng tôi", "Hệ thống", "NetTopo"), việc bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của Khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân/doanh nghiệp của bạn tuân thủ theo Luật An toàn thông tin mạng (Luật số 86/2015/QH13), Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
1. Các nguyên tắc cốt lõi
- Local-First (Ưu tiên tại chỗ): Toàn bộ dữ liệu hệ thống mạng, nhật ký (logs), cảnh báo và quá trình phân tích AI (Ollama) đều được xử lý tại máy chủ của khách hàng (On-Premise) hoặc máy chủ do khách hàng chỉ định.
- Không thu thập lén lút: Chúng tôi KHÔNG gửi dữ liệu giám sát mạng (IP, cấu trúc mạng, lưu lượng truy cập) của khách hàng về máy chủ trung tâm của NetTopo.
- Minh bạch: Thông tin duy nhất chúng tôi nhận được là thông tin đăng ký giấy phép (License) và thông tin liên hệ do khách hàng tự nguyện cung cấp.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi chỉ thu thập các hạng mục thông tin tối thiểu sau:
2.1. Thông tin đăng ký và liên hệ
- Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên công ty.
- Lịch sử các yêu cầu hỗ trợ (Ticket), nội dung email liên hệ.
2.2. Dữ liệu phục vụ cấp phép (Licensing)
- Hardware ID (Mã định danh phần cứng máy chủ cài đặt).
- Phiên bản phần mềm NetTopo đang sử dụng.
- Số lượng thiết bị đang được giám sát (để đối chiếu giới hạn của gói cước).
- IP WAN tại thời điểm kiểm tra License.
Lưu ý: Quá trình kiểm tra License chỉ truyền tải dữ liệu ở dạng siêu dữ liệu (metadata) đã được mã hóa.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng duy nhất cho các mục đích:
- Xác thực và duy trì bản quyền phần mềm (License Validation).
- Gửi thông báo cập nhật phiên bản, bản vá lỗi bảo mật khẩn cấp.
- Hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết sự cố khi khách hàng yêu cầu.
- Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi CAM KẾT KHÔNG BÁN, CHO THUÊ HOẶC CHIA SẺ thông tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp ngoại lệ sau:
- Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (VNPay, Stripe, Paddle) để xử lý giao dịch. Họ chịu ràng buộc bởi chính sách bảo mật độc lập của họ.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Bảo mật dữ liệu
Toàn bộ thông tin trao đổi giữa NetTopo Agent/Server và hệ thống Cloud License của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS (HTTPS và WSS). Cơ sở dữ liệu khách hàng được bảo vệ bằng các thuật toán mã hóa tiên tiến và các biện pháp chống tấn công mạng tiêu chuẩn (Firewall, DDoS Protection).
6. Quyền của Chủ thể dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:
- Quyền được biết, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
- Quyền truy cập, cung cấp, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).
- Quyền hạn chế xử lý và phản đối xử lý dữ liệu.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng gửi email về địa chỉ: smartmindhead@gmail.com.
7. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được cập nhật trên trang web này cùng với ngày "Cập nhật lần cuối".
8. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: smartmindhead@gmail.com
- Phụ trách An toàn thông tin: NetTopo 3D AI Support Team
